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Lors de votre commande
Pour la bonne livraison de votre commande merci de vérifier les points suivants :
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Adresse de livraison correcte
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Accès au lieu de livraison adapté pour un semi-remorque. Pour les zones difficiles d'accès (montagnes, îles) merci de nous contacter.
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Dans le cas de commande de gros matériel, prévoir moyens humains et matériels. En effet certains transporteurs livrent la marchandise "devant la porte"
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Dans le cas de commande de cutter ou toutes autres matériels imposants ou très lourd, un engin de manutention peut être nécessaire pour le déchargement de la marchandise.
Délais de livraison
Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes le plus rapidement possible, selon disponibilité des produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour connaitre la disponibilité d'un article : nous mettons régulièrement à jour les stocks disponibles en relation avec nos fournisseurs mais certains produits peuvent être fabriqués "à la demande".
Le délai moyen de livraison est de 1 à 4 semaines (selon type de matériel et réassort éventuel) à partir de l’expédition du fournisseur.
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Lors de la réception de votre colis
ATTENTION Lors de la livraison, pensez à vérifier les points suivants en présence du transporteur :
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La quantité et l’état des colis
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La conformité du matériel
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L’état de la marchandise dans les colis
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Si le transporteur ne veut pas attendre ni signer aucuns documents, contactez-nous.
Si la marchandise est conforme :
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Datez, signez le bon de livraison et inscrivez-y votre nom
Si la marchandise n’est pas conforme :
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Mentionnez sur le bordereau de livraison avec précision les manquants ou les dégâts constatés en présence du chauffeur
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Prévenez immédiatement notre SAV par mail à contact@wea56.com ou par téléphone 06 27 11 29 98, nous vous indiquerons la procédure à suivre
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Le remplacement ou le remboursement (si rupture de stock) du matériel endommagé se fera à réception de votre réclamation.
Dans le cas du non-respect de la procédure indiquée ci-dessus, aucun remboursement et aucune réclamation ne pourront être pris en compte après la livraison. Nous n’avons aucun recours possible si la procédure légale n’a pas été respectée.
La mention “sous-réserve de déballage” n’a aucune valeur juridique. Un emballage en bon état ne signifie pas qu’il n’y a pas de dommages. Dans le cas du non-respect de la procédure indiquée ci-dessus, aucun remboursement et aucune réclamation ne pourront être pris en compte après la livraison.
Toutes nos livraisons se font au pas de porte. Les colis sont livrés au seuil de votre magasin pour les commerces sur rue ou au seuil de votre habitation pour les particuliers (toujours au rez-de-chaussée).
Nous vous rappelons que votre présence lors de la livraison est indispensable pour contrôler l’état des marchandises remises. Les transporteurs n’étant pas autorisés à rentrer les colis dans votre magasin, vous devez donc prendre vos dispositions et prévoir la main d’œuvre nécessaire. Nous vous précisions également que l’installation des appareils n’est pas comprise.
ATTENTION : Si vous n’avez déclaré aucune avarie ou perte partielle dans les trois jours suivants la date de livraison, aucun remboursement et aucune réclamation ne pourront être pris en compte après la livraison. (Article L133-3 du Code du Commerce). Nous tenons à vous informer que, selon l'article 1642 du Code Civil, "Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même".
Pour une livraison souhaitée en Corse, Benelux, DOM-TOM et toutes autres destinations merci de nous contacter pour une demande de devis via notre formulaire de contact